Положение об администрации и модерации сообщества «Flower House»

Положение об администрации и модерации сообщества «Flower House»

Сообщество «Flowery House»

Глава 1

Общие положения#

1.1. Настоящее Положение определяет структуру, порядок подчинения, обязанности, права, запреты и зоны ответственности должностных лиц администрации и модерации сообщества «Flower House».
1.2. Должностным лицом считается любой участник Сообщества, занимающий должность, указанную в Главе 2, включая Стажёра.
1.3. Каждое должностное лицо обязано знать правила Сообщества и настоящее Положение. Незнание правил и Положения не освобождает от ответственности.
1.4. Основные принципы работы:

  1. Единоначалие. Должностное лицо подчиняется своему непосредственному руководителю и Владельцу Сообщества. Распоряжения через голову непосредственного руководителя допускаются только от Начальника администрации и Владельца.
  2. Обоснованность. Любое наказание выдаётся только со ссылкой на конкретный пункт правил и при наличии доказательства.
  3. Отсутствие конфликта интересов. Никто не вправе разбирать жалобу на самого себя или выносить решение в состоянии личного конфликта. Такое дело передаётся вышестоящему.
  4. Отчётность. Все отчёты сдаются строго по утверждённому шаблону и в установленный срок.
  5. Конфиденциальность. Внутренние обсуждения, отчёты и решения администрации не разглашаются участникам.

1.5. Отчёт о наказаниях, в котором не указан пункт правил, считается недействительным и возвращается на доработку.
1.6. Нарушение должностных обязанностей влечёт одну из мер ответственности (по возрастанию):

  1. Устное замечание.
  2. Предупреждение (выговор) с занесением в учёт.
  3. Отстранение от смен до разбора инцидента.
  4. Понижение в должности.
  5. Снятие с должности.

Меру ответственности определяет вышестоящее должностное лицо в пределах полномочий, установленных Главой 4.

Глава 2

Структура и иерархия#

2.1. Руководство Сообщества
«Flower House» состоит из четырёх уровней:

  1. Владелец;
  2. Администрация;
  3. Модерация;
  4. Стажёры

Должности перечислены сверху вниз по старшинству.

№СоставДолжностьПодчиняетсяРуководитНазначается
1.РуководствоВладелец—Всем составом—
2.АдминистрацияНачальник администрацииВладельцуАдминистором сообщества, Главой модерацииНачальником администрации по представлению Владельцу
3.АдминистрацияАдминистратор сообществаНачальнику администрацииКонтентом, правилами; контролирует главу модерацииНачальником администрации по представлению Владельцу
4.МодерацияГлава модерацииНачальнику администрацииВсем составом модераторов и стажерамиНачальником администрации по представлению Владельцу
5.МодерацияСтарший модераторГлаве модерацииМодераторами и младшими модераторамиНачальником администрации по представлению Главы модерации
6.МодерацияМодераторСтаршему модераторуНаставничество: Младшие модераторы и СтажерамиНачальником администрации по представлению Главы модерации
7.МодерацияМладший модераторМодератору (оперативно), Старшему модератору (административно)—Главой модерации по представлению Старшего Модератора
8.СтажерыСтажерНаставнику модератора—Главой модерации с уведомлением Начальника администрации

2.2. Оперативное подчинение — указания во время смены (спорный случай, бан, передача смены). Административное подчинение — отчёты, проверки знаний, кадровые вопросы.
2.3. Администратор сообщества и Глава модерации находятся на одном уровне подчинения. Администратор контролирует учёт и отчёты модерации, но не руководит её оперативной работой.
2.4. При отсутствии должностного лица его замещает:

  • Главу модерации — Старший модератор или ВРИО, назначенный Начальником администрации;
  • Старшего модератора — Модератор по решению Главы модерации;
  • Начальника администрации — лицо, назначенное Владельцем.

Замещающий не вправе принимать кадровые решения без согласования с вышестоящим.